Üzleti feltételek (ÁSZF)

==================================================

1. IMPRESSZUM

==================================================

 

Szolgáltató / Üzemeltető:

Név: Sipos László – egyéni vállalkozó

Nyilvántartási szám: 54041042

Adószám: 55373629-1-22

Vállalkozás típusa: egyéni vállalkozó, kisadózó (KATA), alanyi adómentes 

 

Székhely: MAGYARORSZÁG, 7621 PÉCS VÁRADI ANTAL UTCA 2.

Levelezési cím: 7624 Pécs, Petőfi u. 17. 

 

Telefon: 06204383755 

E-mail: info@yourminime.hu] 

Honlap: https://www.yourminime.hu 

 

 

A szolgáltatás jellege: 

- online rendelhető, egyedi, 3D nyomtatással készülő miniszobrok és digitális látványtervek 

- a Webshop kizárólag belföldi, magyarországi magánszemély Fogyasztók részére érhető el (KATA szabályok miatt cégeknek nem számlázok).

 

Tárhelyszolgáltató / webshop-platform szolgáltató: 

Shoptet Kft.

Kacsa utca 15-23

H-1027 Budapest

Hungary

 

Cégjegyzékszám: 01-09-357795

Adószám: 27933460-2-41

VAT ID: HU27933460

Weboldal: www.shoptet.hu

 

Online fizetési szolgáltató: 

Barion Payment Zrt. 

Székhely: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4–20. 2. em. 

Adószám: 25353192-2-43

Honlap: www.barion.com 

 

Számlázó rendszer szolgáltatója: 

Székhely:

Honlap:

 

Futárszolgálatok: 

GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. 

Székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2. 

 

PACKETA HUNGARY Kft. (Packeta / Csomagküldő) 

Székhely: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12–14.

 

Szerzői jogi közlés: 

A yourminime.hu weboldalon megjelenő minden tartalom (szöveg, kép, videó, grafika, logó, elrendezés) szerzői jogi védelem alatt áll. A tartalmak engedély nélküli felhasználása tilos.

 

 

 

==================================================

2. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

==================================================

 

Hatályos: 2025 11.18.

 

1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

 

1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a [Sipos László, egyéni vállalkozó] (a továbbiakban: Szolgáltató) és a Szolgáltató által üzemeltetett yourminime.hu weboldalon keresztül szolgáltatásokat megrendelő természetes személy fogyasztók (a továbbiakban: Vevő vagy Fogyasztó) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.

 

1.2. A Webshop kizárólag 18. életévüket betöltött, cselekvőképes természetes személy Fogyasztók részére érhető el. A Szolgáltató KATA-s és alanyi adómentes egyéni vállalkozó, ezért cégek, egyéni vállalkozók részére nem értékesít és nem állít ki részükre számlát.

 

1.3. A Webshop használatával, különösen a megrendelés leadásával a Vevő elfogadja jelen ÁSZF-et, az Adatkezelési Tájékoztatót és a Cookie Tájékoztatót.

 

1.4. Az ÁSZF magyar nyelven köttetik, a szerződés nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató elektronikusan tárolja.

 

2. A SZOLGÁLTATÁS LÉNYEGE

 

2.1. A YourMiniMe szolgáltatás lényege:

- egyedi, Digitális Látványterv készítése a Vevő által feltöltött fotók alapján;

- a jóváhagyott látványterv alapján egyedi 3D miniszobor (Alapszobor vagy Karakterszobor) elkészítése.

 

2.2. A miniszobrok jellemzői:

- magasság: alapvetően ~14 cm (egyedi projektnél ettől eltérhetnek az egyedi megállapodás szerint); 

- anyag: PLA alapú műanyag; acél súly, hablap

- minden darab kézzel utómunkált, egyedi jellegű.

 

2.3. A szobrok nem előre gyártott tömegtermékek, hanem egyedileg, a Vevő által megadott fotók és leírás alapján készülnek. Ezért az egyedi szobor a Fogyasztó személyére szabott termék, amelyre az indokolás nélküli elállási jog főszabály szerint nem vonatkozik (lásd az Elállási szabályokat).

 

2.4. Később a Szolgáltató forgalomba hozhat „polcról levehető”, nem személyre szabott kiegészítőket is (pl. ajándékdoboz, dekorációs elemek); ezekre eltérő elállási szabályok vonatkoznak.

 

3. TERÜLETI HATÁLY

 

3.1. A Webshop jelenleg kizárólag Magyarország területére szállít. Külföldi (különösen EU-s) szállítás bevezetéséről, feltételeiről a Szolgáltató a Webshopon ad külön tájékoztatást és szükség szerint módosítja az ÁSZF-et.

 

4. A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE – KÉTLÉPCSŐS MODELL

 

4.1. A YourMiniMe szolgáltatás két egymástól elkülönülő szerződésből áll:

 

(1) Digitális Látványterv szerződés: 

A Vevő megrendeli a Digitális Látványtervet (alapszobor vagy karakterszobor opcióval). Ez egy nem tárgyi adathordozón nyújtott, egyedi digitális tartalom.

 

(2) Szobor szerződés (opcionális): 

Ha a Vevő elégedett a látványtervvel, külön lépésben megrendeli a fizikai szobrot (Alapszobor vagy Karakterszobor). Ha nem rendel szobrot, akkor a szerződés csak a Digitális Látványtervre terjed ki.

 

4.2. A Vevő a Digitális Látványterv megrendelésével **nem vállal kötelezettséget** szobor megrendelésére. A látványterv elkészítése és díja ettől függetlenül jár.

 

5. DIGITÁLIS LÁTVÁNYTERV MEGRENDELÉSE

 

5.1. A Vevő kiválasztja a Webshopban a „Digitális látványterv” terméket, és az alábbi opciók valamelyikét:

- Alapszobor látványterv (klasszikus miniszobor), vagy

- Karakterszobor látványterv (pl. foglalkozás, hobbi, „szuperhős jelleg” stb.).

 

5.2. A Vevő a terméket a kosárba helyezi, megadja a számlázási és szállítási adatait, majd feltölti:

- a megformázandó személyről legalább 1 db jó minőségű fotót (szemből és lehetőleg oldalnézetből is); 

- Karakterszobor esetén szöveges leírást a kívánt karakterről (ruházat, téma, hangulat).

 

5.3. Egy megrendelésben egyszerre egy személyre vonatkozó látványterv rendelhető. Több személy esetén külön megrendelések szükségesek.

 

5.4. A Vevő a megrendelés véglegesítése előtt az alábbi jelölőnégyzeteket kötelezően kijelöli:

 

[ ] Elolvastam és elfogadom az Általános Szerződési Feltételeket. 

[ ] Megismertem az Adatkezelési Tájékoztatót. 

 

5.5. A Vevő a „Megrendelés elküldése” gomb megnyomásával fizetési kötelezettséget vállal a Digitális Látványterv díjára, a választott fizetési mód szerint (Barion vagy banki átutalás).

 

5.6. A Szolgáltató automatikus e-mailben visszaigazolja a megrendelést. A Digitális Látványterv elkészítésére irányuló szerződés a visszaigazoló e-mail megérkezésével jön létre.

 

6. A DIGITÁLIS LÁTVÁNYTERV ELKÉSZÍTÉSE

 

6.1. A Szolgáltató a Vevő által megadott fotók és információk alapján elkészíti a Digitális Látványtervet, jellemzően 2–3 munkanapon belül (tájékoztató jellegű határidő, nem garantált).

 

6.2. A kész látványtervet a Szolgáltató Google Drive-link formájában bocsátja a Vevő rendelkezésére e-mailben. Az e-mail tartalmazza:

- a látványtervet tartalmazó linket; 

- az Alapszobor megrendelésére szolgáló linket; 

- a Karakterszobor megrendelésére szolgáló linket (ha releváns); 

- további linket új Digitális Látványterv megrendelésére (ha a Vevő nem elégedett).

 

6.3. A Digitális Látványterv teljesítése akkor minősül megtörténtnek, amikor a Szolgáltató a látványtervet tartalmazó linket a Vevő részére e-mailben megküldi.

 

6.4. A látványterv e-mailben küldött linkje és a szoborrendeléshez kapott link(ek) **3 hónapig érvényesek**. Ezen időszak letelte után a Szolgáltató a linkeket inaktiválhatja és a látványtervvel kapcsolatos adatokat törölheti vagy anonimizálhatja (a jogi igények megőrzéséhez szükséges adatok kivételével).

 

6.5. Ha a Vevő a látványterv kiküldésétől számított 3 hónapon belül semmilyen választ nem ad, a Szolgáltató a projektet lezártnak tekintheti. A Digitális Látványterv díja ebben az esetben sem jár vissza.

 

7. SZOBOR MEGRENDELÉSE (ALAPSZOBOR / KARAKTERSZOBOR)

 

7.1. Amennyiben a Vevő elfogadja a látványtervet, a kapott link(ek) valamelyikén keresztül megrendelheti:

- az Alapszobrot, vagy 

- a Karakterszobrot.

 

7.2. A Szobor megrendelése során a Vevő ismét megadja/ellenőrzi számlázási és szállítási adatait, majd az alábbi jelölőnégyzeteket kötelezően kijelöli:

 

[ ] Elolvastam és elfogadom az Általános Szerződési Feltételeket. 

[ ] Megismertem az Adatkezelési Tájékoztatót. 

 

7.3. A Szoborra vonatkozó szerződés a megrendelés automatikus e-mailes visszaigazolásának megérkezésével jön létre.

 

7.4. A gyártás és szállítás várható időtartama – a Vevő által jóváhagyott látványtervtől számítva – jellemzően kb. 1 hét + szállítási idő (tájékoztató jellegű, nem garantált határidő).

 

8. KÉPMÁS, GYERMEKEK, HARMADIK SZEMÉLY

 

8.1. A Vevő a megrendelés leadásával kijelenti, hogy:

- jogosult a feltöltött fotók felhasználására; 

- a fotókon szereplő személy(ek) hozzájárultak ahhoz, hogy róluk Digitális Látványterv és miniszobor készüljön; 

- ha kiskorú gyermek szerepel a fotón, a Vevő a gyermek törvényes képviselője, vagy a törvényes képviselő hozzájárulását beszerezte.

 

8.2. A Vevő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató jóhiszeműen jár el, nem vizsgálja a hozzájárulás valódiságát. Amennyiben harmadik személy a képmása vagy személyiségi joga megsértésére hivatkozással jogi igényt érvényesít, a Vevő köteles a Szolgáltatót minden ebből eredő kár és költség (jogi költségek is) alól mentesíteni.

 

8.3. A Szolgáltató kifejezetten fenntartja a jogot, hogy visszautasítsa vagy megszüntesse azokat a megrendeléseket, amelyek:

- megalázó, pornográf, gyűlöletkeltő, erőszakos, diszkriminatív vagy jogszabályt sértő tartalommal bírnak; 

- ismert védjeggyel, szerzői joggal védett karakterrel (pl. filmes, képregény-, videojáték-szereplők) vagy politikai jelképpel visszaélnek.

 

8.4. A Szolgáltató **nem** készít szobrot konkrét, azonosítható filmszereplőről, képregénykarakterről, politikusról vagy politikai jelképről. Az általános „szuperhős jellegű” figurák (pl. piros-kék jelmez, köpeny) esetén a Szolgáltató törekszik arra, hogy a végleges megjelenés ne legyen összetéveszthető egyetlen ismert, védett karakterrel sem.

 

9. ÁRAK, DÍJAK, FIZETÉSI FELTÉTELEK

 

9.1. A Webshopban feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért az árak áfát nem tartalmaznak, és az árak mellett ezt jelzi is (pl. „alanyi adómentes”).

 

9.2. Fizetési módok:

- Online bankkártyás fizetés Barion rendszerén keresztül:

Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.;

- Banki átutalás.

 

 

 

9.3. Banki átutalás esetén a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítését (látványterv készítése, szobor gyártása) a vételár bankszámláján történő jóváírását követően kezdi meg.

 

9.4. A Digitális Látványterv díja akkor is jár, ha a Vevő később nem rendel szobrot, vagy a látványtervet nem fogadja el, és újabb tervet sem kér. Elégedettségi garancia vagy visszatérítés a Szolgáltató részéről nem jár, kivéve, ha a Szolgáltató egyedi méltányosságot gyakorol.

 

9.5. Egyedi szobrok, egyedi projektek esetén a felek egyedi árajánlat alapján állapodnak meg, amelyről a Szolgáltató e-mailben ad írásos visszaigazolást. Ilyen esetekben a jelen ÁSZF irányadó, az egyedi megállapodás eltérő rendelkezései elsődlegesen alkalmazandók.

 

10. SZÁLLÍTÁS, KOCKÁZATVISELÉS

 

10.1. Szállítási módok:

- GLS futár házhozszállítás  / csomagpont

- Packeta házhozszállítás / csomagpont

 

10.2. A szállítási díjakat a Webshop külön feltünteti. Időszakos akció esetén a Szolgáltató bizonyos feltételek mellett elengedheti a szállítási díjat (pl. több szobor rendelése).

 

10.3. A Termék a futárszolgálattól a Vevő vagy az általa megjelölt harmadik személy részére történő átadáskor minősül átvettnek. A kárveszély ezzel az átadással száll át a Vevőre.

 

10.4. Sérült csomag, hibás teljesítés:

- A Vevő köteles a csomagot átvételkor megvizsgálni, és sérülés esetén jegyzőkönyvet vetetni fel a futárral, illetve fotót készíteni a sérülésről. 

- A Vevő köteles a sérülést haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül jelezni a Szolgáltatónak e-mailben, fényképes dokumentációval. 

- Jogos reklamáció esetén a Szolgáltató a saját költségére gondoskodik a szobor újragyártásáról és újbóli kiszállításáról, vagy egyéb, közösen elfogadott megoldásról.

 

10.5. Sikertelen kézbesítés:

- Ha a kézbesítés a Vevőnek felróható okból hiúsul meg (például hibás cím, többszöri sikertelen kézbesítési kísérlet, csomag át nem vétele csomagponton), a csomag visszakerül a Szolgáltatóhoz. 

- A Vevő ilyen esetben kérheti a csomag újbóli kiküldését, amelynek költségét előre megfizeti. 

- Ha a Vevő nem kéri az újbóli kiküldést, a Szolgáltató a szobrot 30 napig megőrzi, majd megsemmisítheti. A vételár visszatérítésére ebben az esetben a termék egyedi jellege miatt a Vevő nem jogosult (a szállítási díjra vonatkozó esetleges jogokat jogszabály alapján kell megítélni).

 

11. ELÁLLÁSI JOG

 

11.1. A Digitális Látványterv egyedi, személyre szabott termék, amelyet a vásárló által megadott fotók és egyéni igények alapján készítünk el.

 

Mivel ezek a termékek kizárólag a vásárló számára használhatók és más személy részére nem értékesíthetők, a jogszabály szerint nem illeti meg a vásárlót a 14 napos indokolás nélküli elállási jog.

 

11.2. Szobor (egyedi, személyre szabott termék): 

A Vevőt a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) c) pontja alapján **nem illeti meg** az indokolás nélküli elállási jog az egyedi szoborra vonatkozó szerződés tekintetében, mivel az egyedi, a Vevő kérésére, személyre szabottan készülő termék.

 

11.3. Nem egyedi, polcról levehető termékek (ha a jövőben lesznek): 

Ilyen termékek esetén a Vevőt a jogszabály szerinti 14 napos elállási/felmondási jog megilleti. A részleteket az Elállási tájékoztató és az Elállási nyilatkozat minta tartalmazza.

 

12. KELLÉKSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS

 

A Vevőt hibás teljesítés esetén megillető jogokat a Jótállási és szavatossági tájékoztató részletezi.

 

13. PANASZKEZELÉS, VITARENDEZÉS

 

13.1. A Vevő panaszt tehet:

- e-mailben: info@yourminime.hu 

 

13.2. A Szolgáltató a panaszt legkésőbb 30 napon belül írásban megválaszolja. Elutasítás esetén tájékoztat a jogorvoslati lehetőségekről (békéltető testület, bíróság).

 

13.3. A Fogyasztó jogosult a lakóhelye szerinti vagy a Szolgáltató székhelye szerinti Békéltető Testülethez fordulni, valamint az Európai Bizottság online vitarendezési platformját igénybe venni.

 

14. SZERZŐI JOG, BRAND VÉDELEM

 

14.1. A YourMiniMe név, logó, a Webshop grafikai elemei, termékleírásai, fotói a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik. Ezek engedély nélküli másolása, üzletszerű felhasználása tilos.

 

14.2. A Vevő a szobor megvásárlásával a fizikai Termék tulajdonjogát szerzi meg, de nem szerez jogot a YourMiniMe márkanév, logó, marketinganyagok felhasználására.

 

14.3. A Webshopot vagy annak lényeges elemeit (termékfotók, szövegek, design) másolni, utánzás céljából felhasználni tilos. A Szolgáltató jogsértés esetén jogosult jogi eljárást kezdeményezni.

 

15. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

 

15.1. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a Webshopon történő közzétételt követően leadott megrendelésekre vonatkozik.

 

15.2. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelmi, e-kereskedelmi és adatvédelmi jogszabályok rendelkezései irányadók.

 

 

 

 

==================================================

3. JÓTÁLLÁSI ÉS SZAVATOSSÁGI TÁJÉKOZTATÓ

==================================================

 

Hatályos: 2025 11.18.

 

1. ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK

 

Jelen tájékoztató célja, hogy összefoglalja a Fogyasztót megillető kellékszavatossági, termékszavatossági, valamint – ha irányadó – jótállási jogokat a yourminime.hu Webshopban vásárolt termékekkel kapcsolatban.

 

2. KELLÉKSZAVATOSSÁG

 

2.1. Hibás teljesítés

 

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás vagy termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott tulajdonságoknak.

 

A YourMiniMe szobrok esetében hibás teljesítésnek minősül különösen:

– ha a szobor törötten, repedten, hiányos elemekkel érkezik; 

– ha a szobor a szokásos használatra alkalmatlan; 

– ha a szobor lényegesen eltér a Vevő által jóváhagyott látványtervtől (pl. nem a megfelelő személyt ábrázolja, súlyos aránytalanság).

 

Nem minősül hibás teljesítésnek:

– a kézműves jellegből adódó, kisebb esztétikai eltérés (színárnyalat, festés apró különbségei); 

– az olyan szubjektív megítélésen alapuló kifogás, hogy „nem tetszik” a végeredmény, ha a szobor objektíve hasonlít és megfelel a látványtervnek; 

 

A Fogyasztó hibás teljesítés esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

 

2.2. A Fogyasztót megillető kellékszavatossági jogok

 

A Fogyasztó választása szerint kérhet:

– kijavítást vagy kicserélést (pl. újragyártás); 

– ha a kijavítás vagy kicserélés lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna, árleszállítást kérhet, vagy a szerződéstől elállhat (pénzvisszatérítés).

 

Elsődlegesen kijavításra vagy kicserélésre van lehetőség. Elállásra akkor van jog, ha:

– a Szolgáltató a kijavítást vagy kicserélést nem vállalta vagy nem tudja elvégezni; 

– a kijavítás vagy kicserélés a Fogyasztó érdekeit figyelembe véve nem lenne elvárható (pl. sokadik sikertelen próbálkozás).

 

2.3. Elévülési határidő

 

Kellékszavatossági igény a teljesítés időpontjától számított 2 évig érvényesíthető. 

 

Fogyasztói szerződés esetében a teljesítéstől számított 1 éven belül jelentett hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha ez a feltételezéssel összeegyeztethetetlen (pl. nyilvánvalóan a használat közben keletkezett sérülés).

 

3. TERMÉKSZAVATOSSÁG

 

3.1. A termékszavatosság lényege

 

A Fogyasztó a gyártóval vagy forgalmazóval szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet, ha a termék hibás. 

 

Termékszavatossági igény keretében a Fogyasztó csak a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

 

3.2. Határidő

 

Termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesíthető. 

 

4. JÓTÁLLÁS

 

4.1. Kötelező jótállás

 

A jogszabály csak meghatározott termékkörökre ír elő kötelező jótállást (tipikusan tartós fogyasztási cikkekre, meghatározott vételár felett). A YourMiniMe egyedi, 3D nyomtatott, 14 cm-es szobrok jellemzően nem tartoznak a kötelező jótállás alá eső termékkörökbe.

 

4.2. Önként vállalt jótállás

 

A Szolgáltató jelenleg nem vállal a jogszabályban előírtakon túlmenő, önkéntes jótállást a szobrokra. A Fogyasztót azonban teljes körűen megilletik a kellékszavatossági és termékszavatossági jogai.

 

5. HIBABEJELENTÉS, PANASZKEZELÉS MENETE

 

5.1. Hibabejelentés módja

 

Hibás teljesítés esetén a Fogyasztó a hibát haladéktalanul köteles jelezni a Szolgáltatónak az alábbi elérhetőségek egyikén:

 

E-mail: info@yourminime.hu

Levelezési cím: 7624 Pécs, Petőfi u. 17. 

 

A gyors ügyintézés érdekében kérjük, hogy a Fogyasztó a hibabejelentésben adja meg:

– nevét, elérhetőségét, 

– a megrendelés azonosítóját, 

– a Termék megnevezését, 

– a hiba részletes leírását, 

– lehetőség szerint mellékeljen fényképeket a hibáról.

 

5.2. Sérült csomag, szállítási sérülés

 

A Fogyasztó a csomag átvételekor köteles ellenőrizni a csomagolás épségét. Ha a csomag láthatóan sérült:

 

– célszerű jegyzőkönyvet felvetetni a futárszolgálattal, 

– azonnal fényképet készíteni a sérülésről, 

– a Szolgáltatónak haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül jelezni az esetet e-mailben.

 

Jogos reklamáció esetén a Szolgáltató gondoskodik a Termék újbóli legyártásáról és kiszállításáról, a Vevő számára többletköltség nélkül, és a futárcéggel szembeni igényérvényesítést maga intézi.

 

5.3. Válaszadási határidő

 

A Szolgáltató a panaszt és hibabejelentést legkésőbb 30 napon belül érdemben megválaszolja és javaslatot tesz a probléma rendezésére.

 

6. KAPCSOLAT A PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATTAL

 

A részletes panaszkezelési eljárást a „Panaszkezelési szabályzat” tartalmazza, amely a Weboldalon külön menüpontban elérhető.

 

 

 

==================================================

4. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT

==================================================

 

Hatályos: 2025 11.18.

 

1. A SZABÁLYZAT CÉLJA

 

Jelen Panaszkezelési Szabályzat célja, hogy biztosítsa a yourminime.hu Webshop szolgáltatásaival, termékeivel kapcsolatos fogyasztói panaszok átlátható, szakszerű és határidőben történő kivizsgálását.

 

2. A PANASZ FOGALMA

 

Panasz: a Fogyasztó minden olyan, a Szolgáltató magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó kifogás, amelyben a Fogyasztó valamilyen sérelmet, hiányosságot jelez, illetve annak orvoslását kéri.

 

3. A PANASZ BENYÚJTÁSÁNAK MÓDJA

 

A Fogyasztó az alábbi módokon tehet panaszt:

 

– E-mailben: info@yourminime.hu

 

A panasz lehet:

– írásbeli (e-mail)

 

4. A PANASZ TARTALMA

 

Az eredményes ügyintézés érdekében kérjük, hogy a Fogyasztó panaszában adja meg:

 

– nevét, elérhetőségét (e-mail, telefonszám), 

– a megrendelés azonosítóját (ha van), 

– a kifogásolt Termék megnevezését, 

– a panasz tárgyát, részletes leírását, 

– a Fogyasztó által elvárt rendezési módot (pl. kijavítás, csere, pénzvisszatérítés, magyarázat).

 

5. A PANASZ KIVIZSGÁLÁSA

 

5.1. Szóbeli panasz

 

A telefonon közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató, ha lehetséges, azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató tájékoztatja a Fogyasztót, hogy panaszát írásban is benyújthatja.

 

5.2. Írásbeli panasz

 

Az írásbeli panaszt (e-mail, levél) a Szolgáltató 30 naptári napon belül érdemben megvizsgálja és írásban megválaszolja. A válasz tartalmazza:

– a vizsgálat eredményét, 

– a Szolgáltató álláspontját, 

– a megtett vagy tervezett intézkedéseket, 

– elutasítás esetén a jogorvoslati lehetőségek ismertetését.

 

6. JOGORVOSLATI LEHETŐSÉGEK

 

Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, az alábbi szervekhez fordulhat:

 

6.1. Békéltető Testület

 

A Fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti, illetve a Szolgáltató székhelye szerinti Békéltető Testülethez fordulni. 

 

 

6.2. Fogyasztóvédelmi hatóság

 

A Fogyasztó fogyasztóvédelmi panasszal fordulhat az illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi szerveihez.

 

6.3. Bíróság

 

A Fogyasztó jogosult bírósághoz fordulni, jogai érvényesítése érdekében.

 

6.4. Online vitarendezési platform (ODR)

 

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja (ODR) is igénybe vehető: [ODR platform webcíme – ezt elég linkként a honlapon megjeleníteni].

 

7. A PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT MÓDOSÍTÁSA

 

Az Adatkezelő/Szolgáltató fenntartja a jogot e Szabályzat módosítására. A módosított szabályzat a Weboldalon való közzététellel lép hatályba.

 

 

 

==================================================

5. ELÁLLÁSI / FELMONDÁSI NYILATKOZAT MINTA

==================================================

 

FONTOS: 

A Digitális Látványterv és a YourMiniMe szobrok egyedi, személyre szabott termékek, amelyeket a vásárló által megadott fotók és egyéni igények alapján készítünk el.

Mivel ezek a termékek kizárólag a vásárló számára használhatók és más személy részére nem értékesíthetők, a jogszabály szerint nem illeti meg a vásárlót a 14 napos indokolás nélküli elállási jog.

Az alábbi nyilatkozat minta **elsősorban a jövőben forgalomba hozott, nem egyedi, polcról levehető termékekre** alkalmazható.

 

–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––

ELÁLLÁSI / FELMONDÁSI NYILATKOZAT MINTA

–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––

 

Címzett: 

Sipos László – egyéni vállalkozó

MAGYARORSZÁG, 7621 PÉCS VÁRADI ANTAL UTCA 2.

e-mail cím: info@yourminime.hu

 

Alulírott ………………………………………… kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

 

Megrendelés azonosítója: ………………………………………… 

Megrendelés időpontja: ………………………………………… 

Termék(ek) megnevezése: ………………………………………… 

 

Fogyasztó neve: ………………………………………… 

Fogyasztó címe: ………………………………………… 

Fogyasztó e-mail címe: ………………………………………… 

 

Dátum: ………………………………………… 

 

Fogyasztó aláírása: ………………………………………… 

(kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

 

–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––

 

Figyelem: 

Digitális Látványterv és egyedi YourMiniMe szobor esetén az indokolás nélküli elállási jog nem gyakorolható, amennyiben a jogszabályban meghatározott feltételek fennállnak (egyedi termék, teljesítés megkezdése a Fogyasztó kifejezett kérésére).

 

 

 

==================================================

6. SZERZŐI JOGI ÉS BRAND VÉDELMI NYILATKOZAT

==================================================

 

Ezt külön menüpontként is ki tudod tenni: „Jogi nyilatkozat – szerzői jogok, brand védelem”.

 

1. A WEBOLDAL TARTALMÁNAK JOGI VÉDELME

 

A yourminime.hu Weboldalon található teljes tartalom – különösen, de nem kizárólag:

 

– szövegek, termékleírások, 

– képek, fotók, videók, grafikai elemek, 

– logók, ikonok, design, elrendezés, 

– a Webshop működéséhez kapcsolódó egyedi megoldások,

 

szerzői jogvédelem alatt áll, amelynek jogosultja Sipos László – egyéni vállalkozó vagy amelyeket a jogosult engedélyével használ.

 

A tartalmak bármilyen engedély nélküli felhasználása (másolás, terjesztés, nyilvánossághoz közvetítés, átdolgozás, üzletszerű felhasználás) tilos és jogi következményeket vonhat maga után.

 

2. VÉDJEGYEK, BRAND ELEMEK

 

A „YourMiniMe” megjelölés, a hozzá tartozó logó és minden egyéb, a márkát azonosító elem (design, szlogen stb.) megkülönböztető jellegű megjelölés, amelyet a Szolgáltató használ. 

 

Ezek jogosulatlan használata (pl. más weboldalon, termékeken, reklámanyagokban) tilos, és védjegyjogi vagy tisztességtelen piaci magatartás miatti eljárást vonhat maga után.

 

3. A WEBOLDAL TARTALMÁNAK FELHASZNÁLÁSA

 

A felhasználó a Weboldal tartalmát kizárólag saját, személyes, nem üzletszerű felhasználás céljából jogosult megtekinteni, letölteni, kinyomtatni. 

 

Tilos különösen:

– a Weboldal bármely részét más weboldalon, adatbázisban vagy rendszerben változtatás nélkül vagy átdolgozva közzétenni; 

– a termékfotókat, látványterveket, szövegeket saját kereskedelmi tevékenységhez felhasználni; 

– a Webshop kinézetét, struktúráját lemásolni, „klónozni”.

 

4. FELHASZNÁLÓI TARTALOM (FOTÓK, LEÍRÁSOK)

 

4.1. A Vevő által feltöltött fotók, szövegek

 

A Vevő által feltöltött fotók, leírások szerzői joga a Vevőt (vagy az eredeti jogosultat) illeti meg. 

 

A Vevő a megrendelés leadásával nem ruházza át általánosságban a fotók szerzői jogát, ugyanakkor a Szolgáltató részére a megrendelés teljesítéséhez szükséges mértékű, nem kizárólagos, nem átruházható felhasználási engedélyt ad:

– a Digitális Látványterv elkészítéséhez, 

– az egyedi szobor legyártásához.

 

4.2. Felelősség a feltöltött tartalomért

 

A Vevő a megrendelés leadásával kijelenti, hogy:

– a fotókkal és szövegekkel kapcsolatban rendelkezik a szükséges felhasználási jogokkal; 

– a fotók és szövegek nem sértik harmadik személy szerzői-, személyiségi-, védjegy- vagy egyéb jogát; 

– ha a fotón harmadik személy (beleértve kiskorú gyermeket) szerepel, a szükséges hozzájárulást beszerezte.

 

Amennyiben a feltöltött tartalom miatt harmadik személy jogsérelmet állít, a Vevő köteles a Szolgáltatót minden ebből eredő kár és költség (beleértve a jogi képviselet költségeit) alól mentesíteni.

 

5. JOGELLENES, JOGSÉRTŐ MEGRENDELÉSEK

 

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy megtagadja vagy megszakítsa azokat a megrendeléseket, amelyek:

– megalázó, gyűlöletkeltő, pornográf, erőszakos, diszkriminatív, jogszabályt sértő tartalommal bírnak; 

– védjeggyel vagy szerzői joggal védett karakterek, márkák, logók, politikai jelképek jogosulatlan felhasználását célozzák (pl. konkrét filmszereplők, képregényhősök, sportklub-logók, politikai pártlogók).

 

A YourMiniMe szolgáltatás keretében a Szolgáltató:

– **nem** készít szobrot konkrét, ismert politikusról, filmszereplőről, képregénykarakterről, sportolóról, márkázott mezben/jelmezben, ha ahhoz nincs engedély; 

– általános „szuperhős” jellegű figuráknál törekszik arra, hogy a szereplő ne legyen összetéveszthető egyetlen ismert, védett karakterrel sem.

 

 

6. A JOGI NYILATKOZAT MÓDOSÍTÁSA

 

A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen szerzői jogi és brand védelmi nyilatkozat módosítására. A mindenkori hatályos verzió a Weboldalon érhető el.